Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes nos céramiques sont fabriquées à la main et font l'objet d'un soin particulier lors de l'emballage afin d'assurer leur livraison en parfait état.

Délais de préparation Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les pièces personnalisées ou réalisées sur commande, un délai supplémentaire peut s'appliquer — nous vous en informerons par email.

Livraison en Belgique Les commandes sont expédiées via bpost. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

Livraison internationale Pour toute commande à destination d'un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous faire une simulation des frais d'expédition. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Emballage Chaque pièce est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés aux objets fragiles. Nous utilisons dans la mesure du possible des emballages recyclés ou recyclables.

Colis endommagé Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec des photos du colis et de la pièce abîmée à chilehe@gmail.com. Nous trouverons ensemble une solution.